Ruil- en Retourbeleid

1. Ruilen en Retourneren:

1.1. Bij TCG Vault streven we naar 100% klanttevredenheid. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, bieden wij de mogelijkheid om het product te ruilen of te retourneren volgens de voorwaarden in dit beleid.

2. Ruilen:

2.1. Je kunt een artikel ruilen indien:

• Het artikel binnen 14 dagen na ontvangst wordt geretourneerd.

• Het artikel in dezelfde staat verkeert als bij ontvangst.

• Het artikel compleet is, inclusief eventuele accessoires en originele verpakking.

2.2. Neem contact op met onze klantenservice via info@tcgvault.nl om een ruilaanvraag in te dienen. Vermeld hierbij je bestelnummer, de reden van ruilen en het gewenste vervangende artikel (indien van toepassing).

3. Retourneren:

3.1. Je kunt een artikel retourneren indien:

• Het artikel binnen 14 dagen na ontvangst wordt geretourneerd.

• Het artikel in dezelfde staat verkeert als bij ontvangst.

• Het artikel compleet is, inclusief eventuele accessoires en originele verpakking.

3.2. Neem contact op met onze klantenservice via info@tcgvault.nl om een retouraanvraag in te dienen. Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden van retourneren.

4. Terugbetaling:

4.1. Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel.

4.2. De terugbetaling wordt uitgevoerd op dezelfde wijze als de oorspronkelijke betaling. Eventuele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het een fout betreft van TCG Vault.

5. Uitzonderingen:

5.1. Booster boxes en sleeved booster packs komen niet in aanmerking voor retournering, tenzij deze beschadigd of defect zijn bij ontvangst. In het geval van schade of defecten, neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice via info@tcgvault.nl voor verdere instructies.

6. Verzendkosten:

6.1. De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij het een fout betreft van TCG Vault.

7. Verpakking en Risico:

7.1. Producten dienen goed verpakt te worden voordat ze worden geretourneerd.

7.2. Retourneren is geheel op eigen risico van de klant.

8. Track- en Trace Code:

8.1. Bij het retourneren van een artikel dien je een track- en trace code te sturen naar info@tcgvault.nl om de status van de retourzending te volgen.

9. Contact:

9.1. Neem voor vragen of opmerkingen over ons ruil- en retourbeleid contact op met onze klantenservice via info@tcgvault.nl.

Dit beleid is geldig vanaf 16/01/2024 en kan worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving. Controleer regelmatig op updates.